为进一步优化理赔流程、提升理赔效率、加大先行调解配合力度，8月12日下午，商水法院召开优化营商环境暨提升道交案件质效座谈会。商水县金融监管局局长任磊，商水法院党组书记、院长张彦兵出席会议并讲话。

    会上，道路交通事故法庭庭长邝春英通报了2025年1月1日至2026年7月31日道路交通事故案件审理总体情况、存在的突出问题及相关工作开展情况。与会12家保险公司代表、7家律师事务所律师代表依次发言，围绕案件审理、理赔衔接、调解工作、诉讼服务等方面进行深入交流。

    任磊介绍了商水境内财产保险公司理赔情况，并就理赔案件上诉、矛盾纠纷化解、漏保脱保等问题，对各保险公司提出五点要求：一要以人民为中心，坚持生命至上。要优化理赔流程，做到快速理赔、能赔尽赔。二要在权限范围内提前介入或先行垫付。不得延误伤者抢救治疗。三要密切配合法院和律师工作，做好理赔调解，切实化解矛盾纠纷。同时，主动向上级反映问题，积极争取承保理赔方面的有利政策，以更优质的服务保障群众利益。四要进一步做好保险业务宣传，推动应保尽保。做实续保提醒服务，尽量减少客户漏保、脱保情况发生。五要坚守合规底线，强化风险防控。严格遵守“报行合一”等监管要求，规范费用管理，杜绝违规竞争行为，严防虚假承保和虚假理赔现象发生。

    结合座谈交流情况，张彦兵强调：一是提高站位，深刻认识道交案件办理与优化营商环境的内在联系。道路交通事故案件表面上是化解社会矛盾、提升审判质效，本质上是服务优化营商环境。在营商环境考核中，效率指标是重中之重，政府部门、法院和保险公司在履职过程中要突出“快”字当头，做到效率优先、质量并重。二是压实责任，切实履行保险行业优化营商环境的社会担当。保险企业服务社会、保障民生，但从保险公司层面看，部分理赔标准与本地实际和投保人合理诉求之间仍有差距。在处理超龄误工费、精神抚慰金相关案件时，保险公司要坚持实事求是，进一步提高服务质量，优化内部管理和赔付流程，落实赔付责任，做到应赔尽赔，切实提升群众的获得感和满意度。三是健全机制，加快构建具有商水特色的道交理赔工作模式。道路交通事故案件办理涉及法院、保险公司、政府部门多方协同，下一步，商水法院将对涉诉案件中的先行调解、诉前赔付及上诉数据等进行系统梳理，形成书面报告，并适时召开新闻发布会，向社会公开各保险公司服务质效情况，以公开促提升、以监督促改进。同时，围绕超龄误工费和精神抚慰金两类问题，加快形成科学合理的本地化处理标准，推动保险公司进一步规范现场勘查和理赔流程，逐步形成具有地方特色的道交理赔模式，全力提升效率指标，压缩纠纷在院解决时长。（李思羽 李孟颖）